Biljettförsäljning

Tillgänglighetsredogörelse för Biljettförsäljning (nortic.se)

Nortic AB står bakom den här digitala tjänsten. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda tjänsten.

Den här redogörelsen beskriver hur Biljettförsäljning (nortic.se) uppfyller relevanta tillgänglighetskrav, vilka kända tillgänglighetsproblem som finns och hur du kan rapportera brister till oss.

Hur tillgänglig är tjänsten?

Biljettförsäljning (nortic.se) är delvis förenlig med relevanta tillgänglighetskrav enligt WCAG.

Vi är medvetna om att delar av tjänsten inte är helt tillgängliga. Kända brister beskrivs nedan.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tjänsten?

Om du behöver hjälp att använda tjänsten, eller om du behöver innehåll i ett annat format, kan du kontakta oss:

Ange gärna vilken sida eller funktion det gäller, vad du försökte göra och vilket problem du stötte på.

Vi försöker svara inom 24h.

Rapportera brister i tillgänglighet

Vi arbetar löpande med att förbättra tillgängligheten i våra tjänster.

Om du upptäcker problem som inte är beskrivna här, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, kan du meddela oss via:

https://b2b.nortic.se/faq-biljett/

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, ansvarar för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

För vissa produkter och tjänster kan även lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet vara relevant. Den lagen har flera tillsynsmyndigheter beroende på vilken typ av produkt eller tjänst det gäller.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du anmäla bristande tillgänglighet till Digg:

https://www.digg.se/tdosanmalan

Teknisk information om tillgänglighet

Den här tjänsten är delvis förenlig med relevanta tillgänglighetskrav enligt WCAG.

Begränsningar i äldre delar av tjänsten

Vissa delar av biljettförsäljningsflödet är inte fullt förenliga med WCAG. Dessa delar utvecklades innan sommaren 2025, innan Nortics nuvarande krav och rutiner för tillgänglig utveckling var fullt etablerade.

Den 28 juni 2025 trädde lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet i kraft. Lagen bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv och innebär att vissa produkter och tjänster som erbjuds konsumenter ska uppfylla tillgänglighetskrav. För digitala tjänster innebär detta bland annat att användare ska kunna ta del av information, navigera, förstå och använda tjänsten oavsett funktionsförmåga.

Från och med sommaren 2025 tillämpar Nortic ett uppdaterat arbetssätt där tillgänglighetskrav enligt WCAG ingår i kravställning, utveckling, testning och granskning av nya funktioner. Nya funktioner och större omarbetningar utvecklas därför med stöd för WCAG från början.

De kvarvarande bristerna finns främst i äldre komponenter och flöden inom biljettförsäljningen. Dessa åtgärdas successivt utifrån påverkan på användare, teknisk komplexitet och planerad vidareutveckling av plattformen.

Kända tillgänglighetsbrister

Bristerna gäller främst äldre delar av biljettförsäljningsflödet och vissa typer av innehåll som publiceras av arrangörer eller externa parter.

Vi känner till följande brister:

  • Vissa delar av tjänsten kan vara svÃ¥ra att använda med skärmläsare.
  • Vissa funktioner kan vara svÃ¥ra att använda enbart med tangentbord.
  • Vissa texter, knappar eller gränssnittselement kan ha otillräcklig kontrast.
  • Vissa felmeddelanden och instruktioner kan vara otydliga eller inte presenteras pÃ¥ ett tillgängligt sätt.
  • Dokument, bilder eller innehÃ¥ll som publiceras av arrangörer eller externa parter kan ha tillgänglighetsbrister.

Vi arbetar löpande med att identifiera, prioritera och åtgärda tillgänglighetsbrister.

Hur vi har bedömt tillgängligheten

Vi har gjort en intern bedömning av tillgängligheten i Biljettförsäljning (nortic.se).

Bedömningen baseras på:

  • manuell granskning av centrala användarflöden,
  • automatiska tester,
  • test av tangentbordsnavigering,
  • granskning av kontraster, formulär och felmeddelanden.

Ansvarsfördelning

Nortic ansvarar för den tekniska plattformen och de standardfunktioner som tillhandahålls i tjänsten.

Arrangörer och andra innehållsansvariga ansvarar för det innehåll de själva publicerar, till exempel evenemangstexter, bilder, dokument och externa länkar.

När redogörelsen uppdaterades

Den här redogörelsen publicerades: 2026-01-06

Den här redogörelsen uppdaterades senast: 2026-05-16

Tillgängligheten bedömdes senast: 2026-04-15